Polityka Jakości

Spółdzielcza Kasa Oszczędnościowo-Kredytowa „Rafineria”
Posiada certyfikat jakości ISO 9001:2008

POLITYKA JAKOŚCI

Spółdzielcza Kasa Oszczędnościowo-Kredytowa „Rafineria” jest organizacją, która pragnie zaspakajać oczekiwania klientów – członków Kasy w zakresie świadczenia wysokiej jakości usług finansowych, łatwo dostępnych, w dogodnym dla klienta czasie i na korzystnych warunkach, a tym samym stać się partnerem o mocnej pozycji na rynku.

Cel ten Spółdzielcza Kasa Oszczędnościowo-Kredytowa „Rafineria” pragnie osiągnąć poprzez:

• utrzymywanie atrakcyjnej oferty finansowej przy stałym wzroście poziomu jakości oferowanych usług

• wzrost poziomu jakości obsługi klienta i spełnienie jego wymagań

• zapewnienie odpowiednich zasobów ludzkich oraz środków technicznych
  i ekonomicznych

• ciągłe podnoszenie kwalifikacji i umiejętności swoich pracowników

• ciągłe doskonalenie realizacji procesów, a także poprawę organizacji pracy
  w celu zwiększenia korzyści klientów i SKOK

Kierownictwo zapewnia, że polityka jakości jest znana, zrozumiana, akceptowana

i realizowana przez wszystkich pracowników SKOK „Rafineria”.

Zarząd SKOK „Rafineria”